女子订房酒店称“单身女性不能独住”单独入住酒店
近日，广州市玉子姑娘（化名）告诉记者，她曾通过平台在天河区某酒店公寓预订了单人房，但随后平台客服打来电话称，酒店报称不接受单身女性由于附近的反卖淫行动而独自一人。要求她取消订单。玉子认为该平台的言论和操作不合理，希望记者能够提供帮助。
女预订酒店称“单身女性不能独居”
玉子告诉记者，9月2日，她通过“知行火车票”APP（以下简称知行）预订了天河驿酒店的单人房。不久柚子联盟客服，酒店打来电话问她入住了多少人。 后来，另一个自称是携程客服的人打电话给她，说酒店无法入住，需要取消，因为酒店声称有附近有一个扫黄行动，不允许单身女性一个人呆着。“我问能不能住两个人，我说单人房不能住两个人，不是说我要退房吗？” 玉子说：“为什么我在赤星订的酒店，是携程客服给我的。打电话？” 玉子说，
随后，客服取消了柚子的订单。玉子从客服处了解到，取消订单按满房处理，平台也为她申请了相关补贴。
然而，不解的柚子当晚拨打110询问，得到的答复是：没有这样的规定，只要是成年人，就可以一个人入住酒店。更让玉足生气的是，截至次日11点左右，酒店还在各大平台接受同种房型的预订。“他们说房间已经满了，但他们为什么可以继续在平台上预订？”
玉子向记者展示了她与客服的后续通话录音。客服说没有办法强制酒店接单。对于Yuzu关于“为什么以满房为由取消订单”的问题，客服表示无法归类，酒店订单已经确认但接不到客户，将按满房处理。客服表示，将对酒店进行罚款，对酒店的客流量和排名都有影响。
客服还称，9月3日24:00前酒店的重要通知页面会显示“无法接受单身女性入住”的提示。但截至记者发稿，记者仍未看到提示。
抗议：女记者包房订单也被拒绝
随后，记者又通过知行平台预订了9月3日该酒店的同房型。酒店工作人员获悉记者是一个人入住时，也表示不接受单身女性入住，客人需由朋友陪同入住。酒店还表示单身男性可以正常入住。据记者了解，公安机关相关工作人员表示柚子联盟客服，9月2日、3日没有开展扫黄行动。
平台：酒店具体规定不能限制
针对记者的提问，携程相关工作人员联系了记者，表示知行客服已经与客户取得联系。同时，该工作人员表示，携程与知行是战略合作伙伴，会在客服方面提供一些帮助。
该工作人员表示，酒店规定未通知平台或提供书面文件，平台将对其进行处罚。“酒店是一个实体，但它只在平台上销售。具体经营措施由酒店自行决定。决定。” 工作人员表示，平台没有办法限制酒店的奇怪规定。
