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南都教育联盟:2020年在线教育领域并不平静(组图)

柚子联盟1个月前 (12-27)柚子联盟51

2020年,在线教育领域并不平静。K12在线教育赛道处于二元化状态。上半年突如其来的疫情,让在线教育收获了巨大的流量。“捐课”一举取得了良好的品牌推广效果,积累了大量用户流量。疫情也推动了在线教育的普及率。因此,在线教育行业发展迅速,龙头企业获得巨额资金融资。随着在线教育的快速发展,相关公司不断涌现,用户不断增加,但乱象也时有发生。有的公司雷阵雨,家长没办法退费;部分企业单方面修改课程规则,挑衅上级部门;部分企业因虚假宣传被点名3.15党... 对此,南都教育联盟针对2020年在线教育领域的一些重大事件,以红黑名单的形式进行了梳理。

红色的

捐赠平台上的流量爆炸了

突如其来的疫情,给在线教育行业带来了高曝光度。2020年1月下旬,教育部陆续下发“2020年春季学期延期开学”和“不停课、不停课停课”的通知。随后,各教育部门暂停了市内外教育培训机构的线下课程,这也让教育培训机构的课程陆续从线下转向线上。

为了帮助在家的学生上课,在线教育公司也推出了各种扶持政策和适配方案。新东方、学而思等有条件的头部机构率先将线下课程全部转为线上教学,不少在线教育公司也免费发布了部分线上直播课程。

除了提供课程支持外,还有教育公司为学校等培训机构提供技术支持,让线下辅导机构和学校可以将师生转移到线上。如昊未来2020年1月26日宣布,将向全国培训机构免费开放云直播在线直播系统;轻教育也发布公告,决定不附加任何条件,面向所有K12教育个体从业者和教育机构开放在线教学平台。. 3月31日,教育部发布通知,2020年全国高考延期至7月7日至8日举行。作业帮、学而思网校相继宣布全国高中三年级考生免费。直播课。

极光大数据《2020年K12在线教育行业数据研究报告》显示,在疫情高峰期,为响应“停课不停学”的政策,在线教育领先平台推出了免费直播课程,在同时借助中央视频、学习力等官方媒体渠道的流量入口,用户数量快速增长。头部平台以此为契机,扩大业务规模,提高运营效率,实现业务变现。2020年暑假期间,学而思网校、作业帮和元教将成为三个平台。正价班招生人数突破百万。

在线教育巨头密集大融资

2020年1月,达米网校完成A轮8000万美元融资;2月,凯叔讲故事完成C+轮6600万美元融资;3月,远道完成G轮10亿美元融资;6月,作业帮助完成E轮7.5亿美元融资;9月,教育负责人完成新一轮超4亿美元融资;10月,远道完成G1、G2轮共22亿美元融资;11月,豌豆思维获得1.8亿美元融资;12月,远东道获得3亿美元融资;同日,艺宝也宣布完成2.1亿美元D轮融资;

2020年的新冠疫情推高了在线教育的渗透率,在线教育行业也因此快速发展。据天眼查数据,截至2020年10月,在线教育企业新增2万家8.,新增在线教育企业占比达到17.3%。截至2020年11月,年内我国教育培训行业发生融资事件91起。除未披露金额外柚子联盟在线客服,总融资金额为144.8128亿元。与2019年的394起融资事件相比,2020年的融资事件数量将大幅减少。

但从总融资规模来看,2020年资本市场颇受教育培训行业青睐。2020年11月1日融资额已达到2019年总融资额的85.6%,全年总融资额为169.1521亿元)。2020年融资额前十的企业中,只有“万学教育”是线下机构,其余均为在线教育企业。

黑色的

近20%的教育相关企业经营异常

2020年的在线教育领域相当不安。在资本加速流向头部企业的同时,腰尾企业也卷入了破产雷霆的漩涡。天眼查App显示,截至2020年10月,全国已取消13.6万家教育机构。与龙头企业青睐的资本相比,部分企业仍处于生存危机之中。根据天眼查数据新闻实验室发布的《2020年教育行业发展报告》分析,目前在教育行业,业务风险预警异常的企业占所有教育相关企业的17.8%。

中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室在《中国K12在线教育市场研究与用户消费行为报告》中预测,未来五年在线教育行业将快速成熟。在此趋势下,K12在线教育行业马太效应将进一步加剧,头部梯队加速赛跑,腰部组织面临行业洗牌,行业分化与整合加剧。

雷雨、虚假宣传、退款难等现象频发

随着在线教育的快速发展,相关公司不断涌现,用户不断增加。 2020年底,南都教育联盟通过数百个关键词在21CN征集投诉和黑猫投诉中收集了2020年以来K12在线教育的信息。通过清洗近10万条原始数据,过滤出近3万条K12在线教育相关信息,汇总用户投诉十大问题。其中,退款问题一直是用户投诉的头等大事。在两大投诉平台近3万件投诉中,涉及退款问题的投诉超过9000件。

案例分析

“达达英语”单方面修改课程类型和有效期,引起家长不满

2020年7月,南都教育联盟报道称,达达英语被指以“升级课程体系”为由,单方面修改课程类型和时长,将主要课程缩水为“口语课程”,并限制在课程的有效期上有所增加。也将系统中可以撤回的“奖学金”转化为“钻石”。家长对课程质量不满意要求退款却遇到各种困难,客服也经常千方百计推卸拖延。21CN居投诉和黑猫投诉两大第三方投诉平台对达达英语的投诉数量已超过2000件。投诉类型涉及“退款难”、“

“海雪网”因退费困难被央视3.15晚会点名

2020年7月16日,央视3.15晚会曝光了和雪网上仓储营销骗局、退费难等问题。很多学生交钱容易,退钱难。3.15方的邮箱收到了和学网的数百封投诉邮件。有同学表示,报名前,海学网的销售会给出各种承诺,比如“保证班型,但签退款协议”、“不是科目柚子联盟在线客服,100%保证退款”等。钱款付清后,当学生发现上当受骗要求退款,海雪网投诉部门会做出约定,否认之前销售人员的各种口头承诺。晚会当晚23:00,海学网官方发表声明回应,表示对给相关学生造成的伤害表示诚挚的歉意。涉事子公司将立即关闭整顿,公司各部门将进行严格自查。

“艺宝App”存储低俗色情内容被国家网信办查处

2020年10月,中国网通微信公众号报道,在2020年“清浪”专项行动和网络课程平台专项整治工作中,国家网信办依法查处第三批问题网站,包括4种学习和教育。类app推送低俗、色情、非学习内容。其中,艺宝App存在低俗色情帖子和评论,部分用户头像和账号含有色情资源宣传有害内容。黑猫投诉、居投诉等第三方投诉平台也存在美术宝“退费难”的问题。据不完全统计,在来自黑猫的一百多起投诉中,

《柚子修行》突然停播

2020年11月30日,在线乐器一对一陪练平台鱼子练琴App发布破产公告。该应用程序第二天关闭,无法正常提供服务。公告称,由于市场环境和经营不善,公司一直处于亏损状态,现金流断裂,资不抵债,无法继续经营,已启动破产清算程序。

令家长恼火的是,平台在停摆前不到一个月还在积极开展“双十一”优惠续订活动,并给予前所未有的优惠,导致大量家长续订课程。不少家长还没来得及使用新课程,就收到平台申请破产的通知,已收取的费用和未使用的课程无法退还。

“学霸君”传雷学子要还学费,无路可还

由于教育机构提前使用现金来消耗课时,充足的现金流成为企业支撑经营活动的重要支柱。2020年12月下旬,一张疑似“学霸君”教务主任的朋友圈截图引爆网络。截图称“雪霸君”已倒闭,消息迅速冲上热搜。不过,在“双十二”期间,学霸君还是提倡推出优惠政策,让家长继续上课。2021年1月上旬,学霸君创始人张凯磊在社交平台上发表的一篇文章中写道:“这个冬天特别冷,跑了8年的学霸君还是在2020年的冬天倒下了……”

据公开报道,目前学霸军的资金链已经断裂,全国大量学生家长和老师面临拖欠工资、退费难的困境。面对高昂的学费,不少家长纷纷向银行申请分期付款。他们不能去上课,但仍然需要偿还贷款。

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